POLÍTICA DE REEMBOLSO
Transparência e segurança em todas as transações
Última atualização: 15 de Janeiro de 2024
Nossa Garantia de Satisfação
Na Robux Premium, priorizamos a satisfação total de nossos clientes. Nossa política de reembolso foi criada para garantir que você tenha uma experiência de compra segura e sem preocupações.
GARANTIA 100% SATISFEITO
Se você não receber seus Robux após a compra, devolvemos 100% do seu dinheiro em até 24 horas, sem burocracia.
Condições do Reembolso
Reembolso Aprovado
Quando o produto não é entregue após confirmação do pagamento.
Reembolso Aprovado
Erro no sistema que impede a entrega dos Robux.
Reembolso Negado
Se os Robux já foram resgatados na conta do Roblox.
Reembolso Negado
Arrependimento após resgate bem-sucedido dos Robux.
Situações para Reembolso
Não Recebimento do Produto
Se você não receber os Robux via e-mail após 1 hora da confirmação do pagamento.
Código Inválido ou Expirado
Se o código recebido estiver inválido ou expirado no momento do resgate.
Erro no Sistema
Problemas técnicos em nossa plataforma que impeçam a entrega.
Arrependimento Pós-Resgate
Reembolso não é possível após os Robux serem resgatados com sucesso.
Uso do Produto
Se os Robux já foram utilizados para compras dentro do Roblox.
Erro do Cliente
Informação incorreta fornecida durante a compra (ex: e-mail errado).
Como Solicitar Reembolso
Siga estes passos para solicitar seu reembolso de forma rápida e eficiente:
Verifique seu E-mail
Antes de solicitar o reembolso, verifique sua caixa de entrada, spam e promoções. A maioria das entregas acontece em até 5 minutos.
Entre em Contato
Acesse nosso Instagram oficial (@robuxpremium) ou envie um e-mail para suporte@robuxpremium.com com o número do pedido.
Forneça as Informações
Envie comprovante de pagamento, e-mail usado na compra e descreva o problema encontrado.
Análise do Caso
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 horas úteis. Verificaremos o status da entrega em nossos sistemas.
Processamento do Reembolso
Se aprovado, processaremos o reembolso em até 24 horas. O valor retornará para a mesma forma de pagamento utilizada.
Prazos e Informações Importantes
Prazo de Análise
Até 2 horas úteis para análise da solicitação de reembolso.
Prazo de Reembolso
Até 24 horas para processamento após aprovação.
Forma de Devolução
O valor é devolvido para a mesma forma de pagamento utilizada.
Validade da Solicitação
Solicitações devem ser feitas em até 7 dias após a compra.
Precisa de Ajuda?
SUPORTE RÁPIDO E EFICIENTE
Nossa equipe está disponível para ajudar com qualquer dúvida sobre reembolsos ou problemas com sua compra.
suporte@robuxpremium.com - Resposta em até 2 horas
Informações Adicionais
Transparência Total
Todos os casos são analisados individualmente com transparência. Mantemos você informado em cada etapa do processo.
Proteção ao Consumidor
Nossas práticas seguem as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Taxa de Sucesso
99.8% das entregas são realizadas com sucesso. Problemas são raros, mas estamos preparados para resolvê-los.
COMPRA COM CONFIANÇA
Na Robux Premium, sua satisfação é nossa prioridade. Compre com a tranquilidade de saber que estamos aqui para ajudar caso precise.
COMPRAR COM SEGURANÇA